+7 (861) 207-22-15
+7 (861) 207-22-15
+7 (861) 207-22-15
ПЛОЩАДКИ И ПРОГРАММА
Что включает в себя однодневная программа Hospitality Business Day
ПЛОЩАДКИ И ПРОГРАММА
Что включает в себя однодневная программа Hospitality Business Day
EXPO
ВЫСТАВКА
ПОСТАВЩИКОВ
И ПАРТНЕРОВ
ПОСТАВЩИКОВ
И ПАРТНЕРОВ
09:00-18:00
70+ ЭКСПОНЕНТОВ
Выставка ведущих поставщиков товаров сегмента HoReCa, IT-компаний и сервисов, профессиональных услуг для отелей
FORUM
основная
программа
программа
3 ЗАЛА
Программа для руководителей отелей, директоров по продажам и руководителей СПиР с акцентом на продажи, персонал, сервис и финансы
20 СПИКЕРОВ
10:30-13:30
FORUM
FORUM
ПРОГРАММА
FOOD & BEVERAGE
FOOD & BEVERAGE
ПРОГРАММА
DIgital SALES,
Marketing
& solutions
DIgital SALES,
Marketing
& solutions
14:30-18:00
14:30-18:00
8 СПИКЕРОВ
13 СПИКЕРОВ
Программа для руководителей службы питания, шеф-поваров и банкетных менеджеров. Лекции, дискуссии и живой опыт от ведущих профи F&B
Весь комплекс онлайн-продаж, диджитал маркетинга и IT-решений в компании экспертов и представителей сервисов
FORUM
ПРОГРАММА
housekeeping
housekeeping
FORUM
14:30-18:00
программа
development
& investment
development
& investment
8 СПИКЕРОВ
Программа для руководителей номерного фонда и хозяйственной службы отеля. Свежие организационные подходы, новые технологии и требования законодательства
10:30-18:00
20 СПИКЕРОВ
Дорожная карта по созданию и запуску нового отеля. Авторитетные эксперты рассмотрят все нюансы гостиничного девелопмента и инвестиций в отели
NETWORKING
ГАЛА-УЖИН
ЗАКРЫТИЯ
ЗАКРЫТИЯ
18:30-21:00
Cosmos Saint-Petersburg Pribaltiyskaya Hotel 4*
Яркое вечернее мероприятие на 150 персон для неформального общения участников, спикеров и партнеров. Для тех, кто хочет получить от события максимум.
расписание
Детальное расписание всех площадок и залов форума
расписание
Детальное расписание всех площадок и залов форума
Ожидания гостей в 2024 году: как их оправдать и превзойти
- Анализ последних изменений в поведении и в запросах гостей ваших отелей. Выделение ключевых аспектов
- Чего хотят ваши гости или даже потенциальные гости, которые обращаются в ваши отели?
- Анализ потребностей по разным целевым группам гостей
- Какие нововведения, связанные с удовлетворением ожиданий гостей уже внедрены или запланированы
- Как превзойти ожидания гостей и возможно ли это вне люксового сегмента?
- Как будут трансформироваться и меняться предпочтения и ожидания гостей в 2024 году и ближайшем будущем
- Какие общемировые тренды еще не заметны в России, но обязательно проявятся
Основная программа
Перспективные направления развития спа и велнес индустрии с примерами работающих проектов, анализ видов деятельности и ценовой политики
- СПА-центр — это место притяжения гостя и доходное подразделение отеля
- Функциональные, финансовые и юридические аспекты спа-услуг в отеле
- Как определить грань между бытовыми спа-услугами и медицинской лицензируемой деятельностью
- Современные тренды и популярные запросы гостей, актуальные для России
Основная программа
Спа и велнес
Аспекты законодательства: звездность — критерий качества отеля
Правила оказания гостиничных услуг. Правовые аспекты
Основная программа
Законодательство
Основная программа
Законодательство
Построение отдела продаж в отеле: свежие кейсы «с полей», от Калининграда до Владивостока
- Маркетинг и продажи: друг или враг? Опыт разных отелей и выводы
- Составляем правильную оргструктуру отдела продаж: от 1 человека до 12. Обоснование структуры и взаимодействие внутри отдела
- Рецепт правильного совещания: системность, цели, тайминг, контроль
- Стандарты и чеклист: зачем все это надо
- Управляй, но проверяй: как использовать метрики
Основная программа
Продажи и маркетинг
Реконцепция отеля в сегменте MICE — как эффективно перезапустить продажи в существующем отеле или запустить продажи MICE с нуля
- Какой должна быть инфраструктура для MICE в отеле и как ее монетизировать
- Маркетинговые инструменты для привлечения MICE, разбор сегментов MICE с определением правильной целевой аудитории
- Как оценить эффективность продаж MICE — полезные метрики
- Чек-листы: как правильно продать отель корпоративным заказчикам с 90% материализацией
- Анимационные блоки для MICE — тренды 2024
Основная программа
Продажи и маркетинг
Как повысить вовлечённость руководителей? Внедрение OKR — управление по целям и ключевым результатам
- Отличие OKR (управление по целям и ключевым результатам) от KPI
- Как создать амбициозные цели и поставить измеримые метрики
- Как контролировать достижение целей
Основная программа
Продажи и маркетинг
Revenue-Marketing-Sales: работаем вместе
- Проблемы во взаимодействии между специалистами/отделами в отеле
- Важные нюансы для эффективной коммуникации
- Работа с данными для достижения лучших результатов
- Алгоритм действий для грамотного запуска предложений
- Практическое интерактивное задание для закрепления результата
Основная программа
Управление доходом
Геймификация в обучении персонала: миф или польза
- Почему все играют, а не обучают. В чем выгода?
- Геймификация в процессах и обучении как мировой тренд
- Вовлеченность и мотивация сотрудников до и после
Основная программа
Персонал и сервис
Как получать больше позитивных отзывов? Принципы работы с сотрудниками
Основная программа
Персонал и сервис
Персонал и сервис
Тактика и стратегия удержания персонала
Основная программа
Персонал и сервис
Персонал и сервис
Методы эффективного управления ресурсами отеля без ущерба качеству сервиса
- Тренд на бережливое производство
- Как использовать инструменты бережливого производства на гостиничных предприятиях
Основная программа
Экономика и финансы
Управленческий учёт по системе USALI. Как планировать и контролировать деятельность
Основная программа
Экономика и финансы
Экономика и финансы